举报处理制度
第一条 为了维护DMPPT网公平、和谐的商业氛围，推动服务交易的繁荣，保障买卖双方的合法权益，维护DMPPT网正常运营秩序，公平、公正、透明的处理用户举报，根据《DMPPT网服务协议》及《DMPPT服务规则》，制定本规则。
第二条 交易双方使用DMPPT网服务进行交易时，应当遵守DMPPT网站上公示的各项规则，因未使用DMPPT网担保服务进行交易或超出举报时限而产生的交易纠纷，本网站不予受理。
本规则所称“DMPPT网担保交易”指交易双方使用本网站提供的“DMPPT支付账户管理”软件系统，且约定交易的付款方式为通过“DMPPT支付账户管理“于交易完成后代为支付赏金的交易。
第三条 本规则构成《DMPPT服务协议》的有效组成部分，具有同等法律效力；两者约定不一致的内容，以本规则的约定为准。
您同意：本网站有权对DMPPT网担保交易中产生的举报进行处理。本网站处理举报完全基于您的委托，本网站承诺秉持公平、公正、透明的态度处理举报，但本网站并非权力机构，对相关证据只能以普通人的立场进行形式和内容上的审查和判断，不保证举报处理结果符合您的期望，亦不对举报处理结果承担任何责任。
第四条 本规则只适用于中华人民共和国大陆境内交易产生的纠纷，涉及到此范围以外的争议，不适用本规则。
第五条 用户发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定诚信度分值，每个账号的诚信度初始分值均为100分。
第六条 当诚信度扣分数累计到达一定分值后，将给予用户不同档次的处罚。处罚内容一般是对其账户在DMPPT网上的买卖等行为进行限制，情节严重者直接查封相关账户，具体违规处罚如下：
1、诚信度大于60分且小于等于80分的用户，给予限制发布服务，限制投标，限制派单，限制社区功能，限制参加营销活动3天的处理；
2、诚信度大于40分且小于等于60分的用户，给予店铺屏蔽并封店，限制发布服务，限制投标，限制派单，限制评论，限制社区功能，限制参加营销活动7天的处理；
3、诚信度大于0分且小于等于40分的用户，给予店铺屏蔽并封店，限制发布服务，限制投标，限制派单，限制评论，限制社区功能，限制参加营销活动14天的处理；
4、诚信度为0的用户，永久查封账户；
服务商因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。
第七条 用户由于违反DMPPT网规则受到处罚，处罚期满后，用户需参加线上考试并且获得合格，相关的处罚措施才能被解除；考试满分为100分，考试分数达到80分及以上则考试通过，若未通过考试，需要继续学习并考试。
第八条 诚信度恢复规则
1、用户由于违反DMPPT网规则受到处罚，处罚期满后，用户需要参加线上考试并且获得合格，相关的处罚措施才能被解除。同时，诚信度将恢复至81分。
2、用户诚信度大于等于81分时，从最后一次扣分时间起开始计算，若连续7天内没有再次出现扣分情况且有过服务商行为（投标，出售服务，被雇佣）的，增加诚信度5分。若期间出现诚信度扣分，恢复周期重新计算。
第九条 举报类型及处罚措施：
（一）发布垃圾广告：指用户发布与需求要求无关、对需求完成没有帮助的广告信息的行为，包括但不限于以下情形：
1、发布需求；
2、需求投标/报名；
3、稿件评论；
4、出售服务。
若用户发布的信息被认定为垃圾广告，网站将屏蔽该信息，并扣除相应诚信度分值，每次扣除诚信度1分。
（二）信息含联系方式：指用户发布的信息含有联系方式（不限于QQ，电话号码，邮箱，网址），包括但不限于以下情形：
1、需求投标/报名；
2、稿件评论；
3、出售服务；
4、店铺信息（品牌名，头像，个人简介，自定义装修图片等）
若用户发布的信息被认定为含有联系方式，网站将屏蔽该信息，并扣除相应诚信度分值，每次扣除诚信度1分。如果该信息为中标稿件，则不屏蔽稿件只扣除相应诚信度分值。
（三）发布敏感信息：指用户发布法律、法规、行政规章禁止发布的信息或者其他违背社会公序良俗等方面的信息，包括但不限于以下情形：
1、发布需求；
2、需求投标/报名；
3、稿件评论；
4、出售服务；
5、社区发帖/顶贴。
若用户发布的信息被认定为敏感信息，网站将屏蔽该信息，并扣除相应诚信度分值，每次扣除诚信度5分。
（四）发布淫秽色情信息：指用户发布淫秽色情、低俗等信息，包括但不限于以下情形：
1、发布需求；
2、需求投标/报名；
3、稿件评论；
4、出售服务；
5、社区发帖/顶贴。
若用户发布的信息被认定为淫秽色情信息，网站将屏蔽该信息，并扣除相应诚信度分值，每次扣除诚信度5分。
（五）图片盗用：指服务商未经允许，擅自使用其他服务商店铺内的图片的行为，包括但不限于头像，服务图片，店铺装修图片。
若服务商发布的图片信息被认定为图片盗用，网站将屏蔽该信息，并扣除相应诚信度分值，每次扣除诚信度1分。
（六）作品涉嫌抄袭：指服务商提交的稿件作品涉嫌与已注册或者已使用的作品或已提交的作品相似。
若服务商提交的稿件被认定为抄袭他人，网站将屏蔽该稿件，并扣除相应的诚信度分值，每次扣除诚信度3分。如果该稿件已中标或者备选，则取消中标或者备选资格。
（七）稿件盗用：指服务商使用他人已提交的稿件作为自己的稿件并参与投标的行为。
若服务商提交的稿件被认定为稿件盗用，网站将屏蔽该稿件，并扣除响应的诚信度分值，每次扣除5诚信度分。如果该稿件已中标或者备选，则取消中标或者备选资格.
（八）线下交易：服务商与雇主取得联系后，不通过猪八戒网进行交易而通过其他支付方式进行汇款、转账或充值的行为，包括：
1、雇主引导服务商线下交易，服务商同意的，包括但不限于以下情形：
a、服务商从DMPPT网获取雇主信息，无论以何种形式进行线下交易的；
b、服务商从DMPPT网以外的途径获取雇主信息，单笔交易中，部分款项通过DMPPT网支付，而另一部分通过其他途径支付的
2、服务商引导雇主线下交易，无论雇主是否同意的；
a、无论是否打款，金额大小，DMPPT网第一次发现并确认服务商进行线下交易行为：扣除信用度40分，DMPPT网将对此服务商名下（以相同证件认证的实名信息为依据）所有店铺做封店（14天）处理，封店期间服务商除能登陆处理已达成交易的正常订单外，禁止进行其他操作；DMPPT网同时对服务商店铺做搜索降权(屏蔽)14天处理；
b、无论是否打款，金额大小，DMPPT网第二次发现并确认服务商进行线下交易行为，扣除信用度100分，DMPPT网将对此服务商名下（以相同证件认证的实名信息为依据）所有店铺做封店（永久封停）处理，封店期间除能登陆处理已达成交易的正常订单外，禁止进行其他操作；本网站同时对服务商店铺做搜索降权（屏蔽）处理；取消所有增值服务。若服务商为签约服务商，则签约费用不予退还。
用户因线下交易造成的一切经济损失由用户自行承担，网站将不承担任何法律责任。
（九）未按时完成工作：没有按照之前和雇主约定的时间完成工作。
雇主举报服务商未按时完成工作，一旦成立，该需求将按网站最终判定结果执行，该服务商将被扣除相应诚信度分值，第一次扣除5分，第二次扣除10分，以此类推每次叠加5分；
（十）拒不修改中标方案：中标服务商拒绝雇主提出的需求范围类的合理的修改要求。
雇主举报服务商拒不修改中标方案，一旦成立，该需求将按网站最终判定结果执行，该服务商将被扣除相应诚信度分值，第一次扣除5分，第二次扣除10分，以此类推每次叠加5分；
（十一）无理要求追加赏金：服务商中标后，无理由的要求雇主增加赏金的行为。
雇主举报服务商无理要求追加赏金，一旦成立，该需求将按网站最终判定结果执行，该服务商将被扣除相应诚信度分值，第一次扣除5分，第二次扣除10分，以此类推每次叠加5分；
（十二）无能力完成工作：服务商投标且中标后，没有能力完成雇主的需求。
雇主举报服务商无能力完成工作，一旦成立，该需求将按网站最终判定结果执行，该服务商将被扣除相应诚信度分值，第一次扣除5分，第二次扣除10分，以此类推每次叠加5分；
（十三）雇主作弊，选自己马甲中标：雇主发布需求后选择自己（同伙）账号中标，涉嫌套取他人创意的行为。
雇主的选标被认定为作弊，选自己马甲中标的，网站将取消中标，按照《DMPPT网弃选需求赏金分配规则》进行社会化选标，并在曝光台进行曝光，中标服务商和雇主都将扣除诚信度20分；
（十四）审标不合理：计件需求中，雇主对服务商提供的稿件没有按交易需求进行选标的行为。
计件需求中，服务商举报雇主举报审标不合理，一旦成立，撤销该稿件不合格并补偿给服务商双倍能力值，雇主将被扣除相应诚信度分值，第一次扣除3分，第二次扣除6分，以此类推每次叠加3分；
（十五）无理要求，无法完成：雇主提出额外的不合理的要求。
雇主被服务商举报无理要求，无法完成的，一旦成立，该需求将按网站最终判定结果执行，并扣除雇主相应诚信度分值，第一次扣除5分，第二次扣除10分，以此类推每次叠加5分；
（十六）不讲诚信，拒付赏金：服务商完成全部或部分工作后，雇主没有按照之前的约定支付赏金。
雇主被服务商举报不讲诚信，拒付赏金，一旦成立，该需求将按网站最终判定结果执行，并扣除雇主相应诚信度分值，第一次扣除5分，第二次扣除10分，以此类推每次叠加5分；
（十七）恶意评价：指评价人以造成被评价服务商损害为目的，恶意利用本人、他人的名义对DMPPT网服务商做出“差评”或“中评”的评价。
用户被举报为恶意评价的，一旦成立，该评价恢复好评，恶意评价的用户将被扣除相应诚信度，第一次扣除5分，第二次扣除10分，以此类推每次叠加5分；
（十八）违背交易承诺：是指服务商未按照约定向雇主提供承诺的服务，妨害雇主权益的行为，包括：
1、加入官方活动的服务商，未按活动要求提供服务的；
2、交易过程中，服务商自行承诺给予雇主交易商品之外的赠品，但实际拒绝赠予的；
3、交易过程中，服务商自行承诺退款、修改作品、维护等服务，但实际未履行的；
4、DMPPT网判定服务商应承担保证原创，免费修改，三个月维护等售后保障但服务商拒绝承担的；
5、服务商违背其自行作出的其他承诺。
每次扣除诚信度20分。
（十九）虚假交易，是指服务商通过虚构或隐瞒交易事实、利用或规避信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的服务销量、店铺评分、能力等级等不当利益，破坏正常交易秩序的行为。
虚假交易行为包括但不限于：
1、通过大幅度修改服务价格，来提高服务销量的；
2、服务商利用马甲小号，多次购买自己的服务或者雇佣自己；
3、服务商引导雇主中标，协商退款或全额支付后，对雇主进行汇款、转账或充值而进行变相返现退款的行为。
服务商进行虚假交易的，DMPPT网将根据违规行为的情节进行纠正并处罚，包括但不限于删除虚假交易产生的服务销量、店铺评分、能力等级、服务评价等，情节严重的，将予以封店处理。
A:)DMPPT网第一次发现并确认服务商进行虚假交易行为：若违规交易笔数未达5笔，DMPPT网将对此服务商名下（以相同证件认证的实名信息为依据）所有店铺做封店（14天）处理，封店期间服务商除能登陆处理已达成交易的正常订单外，禁止进行其他操作；DMPPT网同时对服务商店铺做搜索降权(屏蔽)14天处理，且取消该期间所有增值服务，增值服务费用不予退还；
B:)DMPPT网第二次发现并确认服务商进行虚假交易行为，视为情节严重，DMPPT网将对此服务商名下（以相同证件认证的实名信息为依据）所有店铺做封店（永久封停）处理，封店期间除能登陆处理已达成交易的正常订单外，禁止进行其他操作；本网站同时对服务商店铺做搜索降权（屏蔽）处理；取消所有增值服务，增值服务费用不予退还；且冻结雇主保障金，在所有交易保障期结束后退还雇主保障金；
C:)DMPPT网一次性发现并确认服务商进行5笔（含5笔）以上的大规模虚假交易行为，DMPPT网将对此服务商名下所有店铺做封店（永久封停）处理，封店期间除能登陆处理已达成交易的正常订单外，禁止进行其他操作；本网站同时对服务商店铺做搜索降权（屏蔽）处理；取消所有增值服务，增值服务费用不予退还；且冻结雇主保障金，在所有交易保障期结束后退还雇主保障金；
D:)若服务商进行违规交易有以下情节的，视为情节严重，按照c项的处罚进行处理：
a 存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；
b 为他人提供虚假交易服务。
（二十） 恶意举报：指通过举报干扰正常交易的行为，包含但不限于以下情形：
1.服务商自己或利用他人，对竞争对手的正常信息（包括但不限于投标，需求，评论，服务等），在短时间内进行多次举报，严重妨碍服务商正常交易活动的行为。无论是否对其他服务商造成直接或间接的影响，每次扣除诚信度40分。若恶意举报行为对被举报服务商造成错误扣分，则补回被扣分。
2.指服务商利用其他账号，对正常交易进行干扰，妨碍他人进行合理操作的行为，每次扣除诚信度40分。
（二十一）不正当谋利：指用户采用不正当手段谋取利益的行为，包括：
1、向DMPPT网工作人员或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等；
2、通过其他手段谋取不正当利益。
用户无论是否获取利益，扣除诚信度100分，DMPPT网永久不向其提供任何产品和服务。
（二十二）商业诋毁行为：指用户自己或利用他人，通过捏造、散布虚伪事实等不正当手段，对竞争对手的商业信誉进行恶意的诋毁、贬低，以削弱其市场竞争能力，并为自己谋取不正当利益的行为，每次扣除诚信度40分。
（二十三）盗用他人账户：指盗用他人DMPPT账户或易极付账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。一旦查实，扣除诚信度100分，永久查封账户。
（二十四）骗取他人财物：指用户通过DMPPT网以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。一旦查实，扣除诚信度100分，永久查封账户。
若DMPPT网认定该违规行为情节严重，可能或已经造成了严重的后果，DMPPT网有权直接永久封号。
第十条 举报发起次数及时间规定：
1、同一订单，最多可发起3次举报，第3次举报发起后无法撤销；
2、举报方在撤销举报后，24小时内不能再发起举报。
第十一条 争议处理依据
1、需求
需求一经发布，服务商参与交稿即视为认可并同意需求。期间雇主补充的需求仅作为对原有需求的补充和说明，服务商可以选择不予认可新增需求。在选标后的修改完善期，雇主提出的修改建议需提交网站并得到服务商的确认方能生效，未经网站提交线下约定的修改建议，本网站不予认可并且不作为举报处理依据。
2、需求期限
A、悬赏交易中，若雇主在发布需求时未进行特别说明，雇主选标后，双方自行约定后期制作完成交付源文件的时间；
B、雇佣和购买服务中，按照买卖双方在需求开始前约定的完成期限执行，交易过程中若双方约定延长完成期限，按照延长后的期限为准。
3、需求验收
需求完成后，对于能够在交付后即时验收的，雇主可根据需求完成的情况进行验收。如果发现需求结果与要求不一致的，可要求服务商进行修改。如果双方另有约定，则按照双方约定执行。
交易提示：若雇主在未验收需求结果或需求结果与要求不一致的情况下确认付款，雇主需自行承担所有损失，且本网站不受理雇主的相关投诉。
4、身份核实
举报处理中，本网站可要求未通过身份认证的一方或双方提供身份证明，拒不提供身份证明的，本网站将不予接受其举报处理申请或者会做出不利于该方的处理。
第十二条 赏金的分配
举报一方或者双方在申请本网站介入处理时，即视为举报双方均同意授权本网站按照举报处理结果进行赏金的分配。
1、比稿类需求设置中标后，网站即收取20%赏金作为平台服务费，若之后发生因交易纠纷或双方协商涉及到退款的举报，平台服务费不予退还。
2、非比稿类需求设置中标后，若之后发生因交易纠纷或双方协商涉及到退款的举报，只收支付取赏金金额的20%作为平台服务费。
3、举报一方或者双方在申请本网站介入处理举报时，即视为双方均同意本网站有权根据交易双方提供的相关材料进行处理，并按照处理结果将赏金的全部或部分支付给交易一方或双方；
4、双方明确告知本网站选择自行协商解决解决争议的，由本网站保留举报涉及的赏金并中止本规则约定的举报处理程序，根据双方协商一致的意见将举报涉及赏金全部或部分支付给一方或双方。但自纠纷发生后的30天内，本网站未收到双方协商一致的意见的，本网站有权将赏金退返给雇主或打款给服务商；
5、举报双方明确告知本网站选择通过司法途径解决的，由本网站保留举报涉及的赏金并中止本规则约定的举报处理程序，按照人民法院等权威机构对裁判结果进行处理。但自举报发生后的30天内，本网站未收到人民法院等权威机构的案件受理通知书等法律文书，本网站有权将赏金退返给雇主或打款给服务商。
本网站根据处理结果分配举报涉及到的赏金后，举报一方或者双方不同意本网站的处理结果的，可向人民法院起诉对方进行索赔。
第十三条 知识产权归属
除交易双方自行约定和按照弃选需求进行处理的需求外，一旦赏金全部退返给雇主，作品的知识产权仍属服务商所有，若交易赏金全部支付给服务商，则作品的知识产权归雇主所有。(如支付部分赏金，作品知识产权归服务商所有，双方另有约定以双方约定为准。)
第十四条 赔付限额
本网站处理举报以雇主预存的赏金以及服务商预存的诚信保证金为限，若双方在需求要求中约定了有超过赏金和诚信保证金的赔付内容，由双方自行协商处理，本网站不受理此类争议。
第十五条 举证责任
本网站可要求举报双方提供包括但不限于下述证据，且本网站有权单方判断证据的效力：
1、服务商对需求完成情况负有证明责任，对需求完成情况的说明应根据需求要求提供包括完成的效果展示、制作交流过程、最终作品的源文件等证据资料；
2、雇主主张服务商未按照要求完成需求的，且服务商已按照本网站要求出具本条第1项约定证明文件。雇主应当根据要求出具相应测试检查报告；
3、因交易双方约定不清而产生交易纠纷的，撤销该交易，因此导致的损失由交易双方共同承担，具体承担比例由本网站根据具体情况判断。
在争议处理过程中，雇主或服务商任何一方如出现以下情况：
1、更换联系方式未通知网站或对方以致在争议处理过程中无法联系；
2、网站三次联系任何一方（无论任何途径）均无法在纠纷上进行实质沟通；
3、拒接电话、无人接听、在通话中因不属于网站的原因中断等任何一种或各种情况累加达三次；
4、恶意辱骂工作人员导致无法沟通；
平台将视该方自愿放弃辩解的权利。平台将依据现有证据给出处理意见。平台将以站内信、短信、邮件等形式通知其争议处理的进度及结果。
交易双方了解并同意，本网站仅以普通人的判断力对双方提交的证据进行形式和内容的审查，并作出判断，交易双方自行对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责，并承担举证不能的后果。
第十六条 本规则自公布之日起实行。
